Politica di reso, diritto di recesso e rimborsi – Teramo LED

La presente politica disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul sito teramoled.it, nel rispetto del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), e successive modifiche.

1. Diritto di recesso – Prodotti standard

Il cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le esclusioni previste dalla legge.

In caso di ordini contenenti più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a Teramo LED la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata ai recapiti indicati sul sito, prima della scadenza del termine di 14 giorni.

2. Esclusione del diritto di recesso per prodotti realizzati su misura o personalizzati

Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Rientrano in questa categoria, quando effettivamente realizzati o adattati secondo le specifiche individuali richieste dal cliente:

• Barre LED sottopensile tagliate o realizzate su misura.
• Barre LED realizzate con lunghezze personalizzate.
• Sistemi di illuminazione LED assemblati o modificati secondo specifiche individuali del cliente.
• Altri prodotti espressamente realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

Per tali prodotti non si accettano resi per ripensamento, errore nella scelta delle misure o cambiamento delle preferenze del cliente.

La semplice scelta tra varianti standard di catalogo non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso: l'esclusione si applica nei casi effettivamente previsti dalla legge.

Questa limitazione non pregiudica i diritti del cliente in presenza di prodotti difettosi o non conformi all'ordine.

3. Spese di restituzione

Per i prodotti standard per i quali è previsto il diritto di recesso, le spese dirette di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del cliente.

Il cliente potrà scegliere autonomamente il corriere o il servizio di spedizione, sostenendone i relativi costi.

Teramo LED non fornisce etichette di reso prepagate, salvo diversi accordi o obblighi previsti dalla legge.

4. Indirizzo per la restituzione

I prodotti oggetto di recesso devono essere spediti, a cura e spese del cliente, presso la sede di Teramo LED:

Teramo LED
Via Ponte S. Ferdinando, 16
64100 – Teramo (TE)
Italia

Il cliente deve spedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere.

Si raccomanda di utilizzare una spedizione tracciabile e di imballare accuratamente la merce per proteggerla durante il trasporto.

5. Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti con gli accessori e i componenti ricevuti, adeguatamente imballati.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

L'apertura della confezione o la normale verifica del prodotto non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.

6. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Teramo LED rimborserà tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese di consegna iniziali nella misura prevista dalla legge.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa proposta.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Teramo LED viene informata della decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Teramo LED potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla dimostrazione, da parte del cliente, dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

7. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

L'esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati non limita la garanzia legale di conformità.

In caso di prodotto difettoso, non conforme alla descrizione o diverso da quello ordinato, il cliente può contattare Teramo LED per richiedere assistenza e l'applicazione dei rimedi previsti dal Codice del Consumo.

Nei casi coperti dalla garanzia legale, gli interventi e le eventuali restituzioni devono avvenire senza spese per il consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

8. Modalità di richiesta del reso

Per richiedere un reso, il cliente può contattare Teramo LED tramite i recapiti indicati sul sito, specificando:

• Numero dell'ordine.
• Nome e cognome dell'acquirente.
• Prodotti interessati dalla richiesta.
• Comunicazione esplicita della volontà di esercitare il diritto di recesso.

Il cliente può utilizzare anche il seguente modulo facoltativo:

Modulo tipo di recesso

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Prodotti: __________________________

Numero ordine: ____________________

Ordinato il / ricevuto il: ____________

Nome del consumatore: ______________

Indirizzo del consumatore: ___________

Data: _____________________________

Firma (solo per comunicazioni cartacee): ___________

9. Contatti

Teramo LED
Sito web: https://teramoled.it
Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Sede per i resi: Via Ponte S. Ferdinando, 16 - 64100 Teramo (TE)

La presente politica si applica ai consumatori, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente.